경동보일러 AS센터, 간단하게 해결하는 방법

경동보일러 AS센터, 간단하게 해결하는 방법

 

겨울철 필수품인 보일러, 갑자기 고장 나면 당황스럽기 마련입니다. 특히 경동보일러 사용 중 문제가 발생했을 때, AS센터를 통해 빠르고 정확하게 문제를 해결하는 것은 매우 중요합니다. 이 글에서는 경동보일러 AS센터를 이용하는 간단한 방법을 안내해 드리겠습니다.

목차

1. 경동보일러 AS 접수 방법
2. AS 접수 전 확인사항
3. AS 진행 과정
4. AS 비용 및 보증기간
5. 자주 묻는 질문(FAQ)

1. 경동보일러 AS 접수 방법

경동보일러 AS 접수는 크게 두 가지 방법으로 가능합니다.

전화 접수

• 경동나비엔 고객센터(1588-1144)로 전화하여 AS를 접수할 수 있습니다.
• 24시간 상담이 가능하므로, 언제든지 편리하게 이용할 수 있습니다.

온라인 접수

• 경동나비엔 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
• 회원가입 없이도 간편하게 접수할 수 있으며, AS 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

2. AS 접수 전 확인사항

AS 접수 전, 다음과 같은 사항을 미리 확인해 두면 더욱 빠르고 정확한 서비스를 받을 수 있습니다.

• 보일러 모델명 및 설치일자
• 고장 증상 및 발생 시점
• 제품 시리얼 번호
• AS를 받고자 하는 주소 및 연락처

3. AS 진행 과정

AS 접수 후, 다음과 같은 과정을 거쳐 서비스가 진행됩니다.

1. 상담 및 방문 예약: 고객센터 상담 후, 엔지니어 방문 일정을 예약합니다.
2. 엔지니어 방문 및 점검: 전문 엔지니어가 방문하여 제품을 점검하고 고장 원인을 진단합니다.
3. 수리 진행: 점검 결과를 바탕으로 수리를 진행합니다.
4. 수리 완료 및 점검: 수리 후 정상 작동 여부를 확인하고, 고객에게 결과를 안내합니다.

4. AS 비용 및 보증기간

경동보일러의 보증기간은 제품별로 상이하며, 보증기간 내에는 무상으로 AS를 받을 수 있습니다. 보증기간 이후에는 유상으로 AS가 진행되며, 비용은 고장 원인 및 부품 교체 여부에 따라 달라집니다.

5. 자주 묻는 질문(FAQ)

• Q: AS 접수 후 방문까지 얼마나 걸리나요?
  • A: 지역 및 엔지니어 일정에 따라 다르지만, 최대한 빠른 시간 내에 방문하도록 노력합니다.
• Q: 보증기간은 어떻게 확인할 수 있나요?
  • A: 제품 보증서 또는 경동나비엔 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
• Q: 출장비가 있나요?
  • A: 보증기간 이후에는 출장비가 발생할 수 있습니다.