🤯 갑자기 안 되는 터치 키보드! 프로그램 오류 해결의 A to Z (윈도우/맥)

🤯 갑자기 안 되는 터치 키보드! 프로그램 오류 해결의 A to Z (윈도우/맥)

 

목차

1. 터치 키보드 프로그램 오류, 왜 발생할까요?
2. 윈도우 환경에서 터치 키보드 오류 해결 방법
   • 2.1. 기본 설정 및 서비스 상태 확인
   • 2.2. 드라이버 업데이트 및 재설치
   • 2.3. 시스템 파일 검사 및 복구
   • 2.4. 레지스트리 설정 확인 및 수정 (고급)
   • 2.5. 문제 해결사 및 윈도우 업데이트 활용
3. Mac 환경에서 터치 키보드 오류 해결 방법
   • 3.1. NVRAM/PRAM 및 SMC 재설정
   • 3.2. 입력 소스 및 언어 설정 확인
   • 3.3. 접근성 설정 검토
   • 3.4. 안전 모드로 부팅하여 문제 진단
4. 공통적으로 시도해 볼 수 있는 최종 해결책
   • 4.1. 타사 프로그램과의 충돌 확인 및 제거
   • 4.2. 운영체제 초기화 또는 복원

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1. 터치 키보드 프로그램 오류, 왜 발생할까요?

터치 키보드는 태블릿 모드나 터치스크린이 장착된 장치에서 매우 유용한 기능이지만, 때로는 프로그램 오류로 인해 갑자기 작동하지 않거나 지연 현상이 발생할 수 있습니다. 이러한 오류의 원인은 매우 다양하며, 크게 소프트웨어적 문제와 하드웨어적 문제로 나눌 수 있습니다. 소프트웨어적 문제의 주요 원인으로는 운영체제(OS) 업데이트 후의 충돌, 키보드 드라이버 손상 또는 구형, 관련 서비스 비활성화, 악성 프로그램 또는 타사 보안 프로그램과의 충돌, 그리고 손상된 시스템 파일 등이 있습니다. 특히 윈도우의 경우 'Touch Keyboard and Handwriting Panel Service'와 같은 핵심 서비스가 제대로 실행되지 않을 때 발생하기 쉽습니다. Mac의 경우에도 접근성 설정이나 특정 앱과의 충돌로 인해 문제가 생길 수 있습니다.

2. 윈도우 환경에서 터치 키보드 오류 해결 방법

2.1. 기본 설정 및 서비스 상태 확인

가장 먼저 터치 키보드가 설정에서 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 윈도우 10/11 기준으로 '설정' $\to$ '개인 설정' $\to$ '작업 표시줄' $\to$ '가상 키보드 단추'를 켆으로 설정하여 작업 표시줄에 키보드 아이콘이 표시되도록 합니다.

다음으로 핵심 서비스의 상태를 확인해야 합니다. '실행'($Win + R$) 창에 $services.msc$를 입력하고 '서비스' 창을 엽니다. 목록에서 'Touch Keyboard and Handwriting Panel Service'를 찾아 '상태'가 '실행 중'인지 확인하고, '시작 유형'이 '수동' 또는 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다. 실행 중이 아니라면 더블 클릭하여 '시작' 버튼을 누르고 시작 유형을 '자동'으로 변경한 후 재부팅을 시도합니다.

2.2. 드라이버 업데이트 및 재설치

터치스크린이나 HID(Human Interface Devices) 관련 드라이버가 손상되거나 오래된 경우 터치 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다. '장치 관리자'($Win + X \to M$)를 엽니다.

• '휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices)' 항목을 확장합니다.
• 'HID 규격 터치스크린' 또는 '가상 키보드'와 관련된 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택하고 자동으로 검색하도록 합니다.
• 만약 업데이트해도 해결되지 않는다면, 해당 장치를 '디바이스 제거'한 후 PC를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 재설치합니다. 이 과정에서 반드시 저장되지 않은 작업은 종료해야 합니다.

2.3. 시스템 파일 검사 및 복구

운영체제 파일이 손상되었을 때도 터치 키보드를 포함한 다양한 기능 오류가 발생할 수 있습니다. '명령 프롬프트'를 '관리자 권한으로 실행'합니다.

• 먼저 DISM 도구를 사용하여 시스템 이미지를 복구합니다: $DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth$
• 이후 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하여 손상된 파일을 복구합니다: $sfc /scannow$

이 과정은 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 완료 후 PC를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2.4. 레지스트리 설정 확인 및 수정 (고급)

레지스트리 설정에 문제가 생겼을 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다. (주의: 레지스트리 편집은 시스템 안정성에 영향을 줄 수 있으므로 반드시 백업 후 신중하게 진행해야 합니다.) '실행' 창($Win + R$)에 $regedit$를 입력하고 레지스트리 편집기를 엽니다.

• 경로: $HKEY_LOCAL_MACHINE \setminus SOFTWARE \setminus Microsoft \setminus Windows \setminus CurrentVersion \setminus ImmersiveShell$
• 우측 창에서 'TabletMode' (DWORD 32비트 값)를 찾아 해당 값이 0으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 값이 1로 설정되면 특정 상황에서 터치 키보드가 비활성화될 수 있습니다.

2.5. 문제 해결사 및 윈도우 업데이트 활용

윈도우는 자체적으로 문제 해결사를 제공합니다. '설정' $\to$ '시스템' $\to$ '문제 해결' $\to$ '다른 문제 해결사'에서 '키보드' 또는 '하드웨어 및 장치' 관련 문제 해결사를 실행해 봅니다. 또한, 최신 윈도우 업데이트는 알려진 버그를 수정할 수 있으므로, 보류 중인 업데이트가 있다면 반드시 설치를 완료해야 합니다.

3. Mac 환경에서 터치 키보드 오류 해결 방법

MacBook Pro의 Touch Bar가 제대로 작동하지 않거나 가상 키보드 기능에 문제가 생겼을 경우 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

3.1. NVRAM/PRAM 및 SMC 재설정

Mac 시스템의 특정 설정(시작 디스크 선택, 시간대 등)을 저장하는 휘발성 메모리(NVRAM/PRAM)를 재설정하거나, 전원 및 하드웨어 관련 설정을 관리하는 시스템 관리 컨트롤러(SMC)를 재설정하여 해결될 수 있습니다.

• NVRAM/PRAM 재설정: Mac을 켠 직후 $\text{Option} + \text{Command} + P + R$ 키를 동시에 누르고 20초 정도 유지합니다.
• SMC 재설정: Mac 모델에 따라 재설정 방법이 다르므로 애플 공식 문서를 참고해야 합니다. 일반적으로 전원이 꺼진 상태에서 $\text{Shift} + \text{Control} + \text{Option}$ 키와 전원 버튼을 10초간 누르고 다시 시동하는 방식이 사용됩니다.

3.2. 입력 소스 및 언어 설정 확인

'시스템 설정' $\to$ '키보드' $\to$ '입력 소스'에서 사용하고자 하는 키보드 레이아웃이 정확하게 추가되어 있고 기본 입력 소스로 설정되어 있는지 확인합니다. 간혹 특정 언어 설정 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

3.3. 접근성 설정 검토

'시스템 설정' $\to$ '접근성' $\to$ '키보드'에서 '손쉬운 키보드'나 '느린 키'와 같은 기능이 의도치 않게 활성화되어 있는지 확인하고 비활성화합니다. 이러한 기능은 일반적인 키보드 사용을 방해할 수 있습니다.

3.4. 안전 모드로 부팅하여 문제 진단

Mac을 안전 모드로 부팅하면 시동 시 필요한 핵심 파일만 로드하고 타사 소프트웨어의 간섭을 배제합니다. 안전 모드에서 터치 키보드가 정상적으로 작동한다면, 설치된 타사 응용 프로그램이나 시동 항목이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 안전 모드에서 문제가 해결되었다면, 재부팅 후에도 정상 작동하는지 확인합니다.

4. 공통적으로 시도해 볼 수 있는 최종 해결책

4.1. 타사 프로그램과의 충돌 확인 및 제거

보안 프로그램(백신, 방화벽)이나 특정 최적화 프로그램, 또는 키보드/마우스 제어 프로그램 등은 종종 시스템의 입력 장치 작동에 간섭하여 터치 키보드 오류를 유발할 수 있습니다. 클린 부팅($msconfig$에서 Microsoft 서비스를 제외한 모든 서비스를 비활성화)을 통해 문제를 일으키는 프로그램을 찾아내어 제거하거나 설정을 변경하는 것이 좋습니다.

4.2. 운영체제 초기화 또는 복원

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 최후의 수단으로 운영체제 초기화 또는 시스템 복원 지점을 사용하는 방법이 있습니다. 시스템 복원은 오류가 발생하기 전 시점으로 시스템 설정을 되돌리는 것이며, 초기화는 운영체제를 처음 상태로 되돌리는 것으로 모든 데이터가 손실될 수 있으므로 반드시 중요한 데이터를 백업한 후에 진행해야 합니다. 윈도우는 '설정' $\to$ '시스템' $\to$ '복구'에서 'PC 초기화'를 선택할 수 있으며, Mac은 macOS 복구 모드($Command + R$)를 통해 재설치를 진행할 수 있습니다.